Better Assistの特徴・使用用途とは？
・顧客サービスの効率化や応答品質の向上。
・顧客の問い合わせをもとにしたチケットの自動作成と管理。
・チャットの効果や顧客満足度に関するデータの分析と洞察。
Better Assistが向いている人・団体とは？
・顧客対応の自動化を望み、効率性を高めたいビジネスオーナーやカスタマーサポートチーム。
・多様なユーザーインターフェースを試行し、顧客体験の最適化を目指す企業。
・顧客対応の各側面をデータ分析を通じて把握したいマーケターやアナリスト。
Better Assistの使い方とは？
1. 「Better Assist」のウェブサイトで提供されている機能について調べ、「Learn More」にあるリンクをクリックして、製品に関する詳細情報を確認しましょう。
2. 使いたいデータソース（PDF、Docs、プレーンテキスト、リッチテキストなど）を準備し、「Your Data, Our AI」セクションでサービスにアップロードします。これにより、AIアシスタントがそのデータでトレーニングされます。
3. 「Create your Assistant」の手順を参考にして、複数のAIアシスタントを作成し、ウェブサイトにJavaScriptコードを埋め込む作業を行ってください。
4. 各アシスタントには「名前」を付け、「説明」を記入し、ウェルカムメッセージを設定することで、その特性を明確にします。
5. AIアシスタントが対応できないリクエストへの対処法を指定することで、アシスタントの反応を調整します。
6. 必要に応じてチケットシステムを活用し、AIアシスタントが顧客の問題を解決できなかった場合には自動的にチケットが作成されます。提供されるダッシュボードを使って、チケットの進捗を確認し、クローズできます。
7. 「Get Started」ボタンを押し、料金プランから選ぶことで、サービスを7日間無料で試すことができます。必要に応じて、プランに合わせたOpenAI APIキーを用意してください。
8. 「Get Started with Better Assist」のセクションでメールアドレスを登録し、サービスが利用可能になった際に通知を受け取るために待機リストに参加しましょう。
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