Kodifの特徴・使用用途とは？
・返金手続き
・在庫の確認
・効果的なアウトリーチ
・サブスクリプションの管理
・リスクと詐欺の防止
Kodifが向いている人・団体とは？
・技術的知識がないが、顧客体験を改善したい方
・カスタマーサポートの効率を高めたい方
・重要な課題への対応に専念したいサポートエージェント
Kodifの使い方とは？
1.Kodifにログインしましょう。
2.顧客体験を向上させるために、カスタマーサポートのプロセスを自動化し、エージェント用のガイド付きワークフローやAIによる自動応答の設定を行います。
3.エージェントが確実に業務を遂行できるようにし、品質保証の負担を軽減することで、カスタマーサポートの業務を円滑に進めます。
4.顧客のニーズに応じて返金を行ったり、問い合わせ状況を確認するためにWISMOチケットを転送したり、製品情報を提供する際にKodifを活用します。
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