ClientZenの特徴・使用用途とは？
・顧客からのフィードバックをより効率的に分析する
・顧客の課題を把握し、優先順位をつける
・顧客中心のアプローチを強化する
ClientZenが向いている人・団体とは？
・顧客フィードバックの管理に対して高い評価を寄せる取締役、プロダクトマネージャー、CEOなどの方々
・顧客のニーズをより深く把握したいと考えている方
・Intercom、Zendesk、Slackなどのツールとスムーズに統合したい方
ClientZenの使い方とは？
1. ClientZenのオンラインサービスにアクセスし、「Try for free」ボタンを押して無料トライアルをスタートしましょう。
2. 自分のフィードバックソースをClientZenに連携させて、販売、サポート、カスタマーサクセスなど様々なチャネルからフィードバックを集めてください。
3. AIが提供する関連する洞察を活用することで、顧客のフィードバックから迅速に意味を見出すことが可能です。自動タグ付けにより、フィードバック分析の時間を大幅に短縮できます。
4. リリースによる顧客への影響をトラッキングして、新しいリリースが満足をもたらしたのか、苦情を生じさせたのかを容易に評価できます。各イテレーションに沿った問題の進展を把握しましょう。
5. 「Book a demo」をクリックし、製品デモを予約してClientZenがどのように動作するかを直接体験してください。
6. 組織に適したチームを選び、「Customer Experience Team」や「Product Management Team」などそれぞれに特化したインサイトを得るための詳細を確認しましょう。
7. フィードバック分析の自動化やカスタマイズを活用して、サポートチケットやレビュー、調査内容からの収益分析やタグ付けを行いましょう。
8. 「Get started in 3 simple steps」と記載されたセクションを参考にして、プラットフォームへの接続、自動化された洞察の取得、結果に基づく優先順位付けという手順を進めてください。
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