Aideの特徴・使用用途とは？
・業務の効率を向上させる
・繰り返し作業を軽減する
・時間を有効活用する
・新しいエージェントのスムーズな導入
Aideが向いている人・団体とは？
・業務を効率的に進めたいカスタマーサポート担当者
・新しいエージェントの育成を迅速に行いたい方
・問題解決のプロセスを一貫性や標準化したい人
・知識管理機能を利用してスムーズな情報共有を図りたい方
Aideの使い方とは？
1. ウェブサイトにアクセスしてログインを行います。
2. 「Integrations」メニューを開き、ZendeskやFrontなどのカスタムAPIとの連携を設定します。
3. 「Automate support operations」をクリックし、AIチャットボットのトレーニングや顧客洞察の自動化を行います。
4. 「Improve agent & team efficiency」を選択し、サポートチームの効率向上や自動返信の設定を行います。
5. 「Centralize CX Operations」を選び、顧客洞察の集約や業務プロセスの自動化を実施します。
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