ServiceCloud-ナレッジマネジメント

ServiceCloud-ナレッジマネジメントとは？

Salesforceが提供する「ServiceCloud」は、優れたCRMプラットフォームであり、顧客サービスに関するナレッジマネジメントを支援します。このプラットフォームを使用することで、顧客の問い合わせやケース解決時間を効率的に短縮することが可能となります。\n\nServiceCloudはWebマーケ、データ分析、離脱防止、CVR改善など幅広い機能を提供しており、企業の業務を効率化し、売上をアップさせることができます。大企業から中小企業、個人事業主まで幅広いニーズに対応しており、顧客の声（VOC）分析やコミュニケーションの改善など、様々なシーンで活用することができます。\n\nServiceCloudを導入することで、お客様満足度の向上やコスト削減、予測分析の高度化など、多様なビジネスニーズに応えることができます。是非、サービス向上と顧客満足度向上を目指す企業におすすめの製品です。