ServiceCloud-FAQシステム

ServiceCloud-FAQシステムとは？

Salesforceの提供する「ServiceCloud」は、最高水準のカスタマーサービスを実現するCRMプラットフォームです。顧客の問い合わせに対して、最適な記事を自動的に提示するおすすめ記事や記事検索の機能を活用することで、顧客の問題解決を迅速かつ効率的に行うことが可能です。Webマーケティング、データ分析、離脱防止、CVR改善、レコメンドなど、様々なニーズに応える機能を備えており、大企業、中小企業、個人事業主など、幅広い規模のビジネスに対応しています。顧客満足度の向上や業務の効率化、売上アップなど、さまざまな目標や課題を解決するためのサポートを提供します。ServiceCloudを導入することで、顧客対応の質を向上させ、ビジネスの成長に貢献することができます。